Qui sommes-nous ? | Newsletter | Contact | FAQ

Retour à l'accueil du site Soohie.com

MON PANIER
Votre panier est vide
MON COMPTE
Service CLient
COMMENT SAVOIR OU EN EST VOTRE LIVRAISON ?   
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail. Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut-être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de l’enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer à l'aide du formulaire suivant.
Si vous avez payé par carte bancaire ou par PayPal, vous recevrez votre colis sous 3 jours. Si vous avez payé par chèque, virement ou fax, nous expédions votre colis après avoir reçu votre règlement.
Si votre colis a du retard (au moins 3 jours), cela est généralement lié à l'avis de passage du facteur déposé dans votre boîte aux lettres et avec lequel vous disposez de 15 jours pour aller retirer le colis au bureau de Poste le plus proche de chez vous.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE QUE VOUS SOUHAITEZ ECHANGER (COULEUR, TAILLE, ETC.) ?   
Votre article peut être échangé à condition que :
  • L'article soit retourné en bon état (c'est-à-dire en bon état : ni porté ni abîmé)
  • L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la date de réception du colis.

Vous pouvez nous retourner l'article en suivant ces 2 étapes :
  • 1. Contactez Soohie®. Il suffit de communiquer votre numéro de commande et le motif du retour avec le formulaire suivant
  • 2. Nous prendrons alors contact avec vous. Il vous sera demandé d'emballer soigneusement l'article et d'établir un chèque de 7,90€ à l'ordre de SOOHIE® afin que nous puissions vous renvoyer un nouveau colis.
  • 3. Vous postez à l’adresse de notre service après-vente. Les frais de retour sont également à votre charge (sauf s'il est dû à une erreur de notre part).

    SOOHIE
    162 RUE DU PLAT D'ETAIN
    37000 TOURS
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE QUI PRESENTE UN DEFAUT DE FABRICATION ?   
Votre article peut être remboursé ou échangé à condition que :
  • L'article soit retourné en bon état (c'est-à-dire ni porté ni abîmé)
  • L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la date de réception du colis.

Vous pouvez nous retourner l'article en suivant ces 2 étapes :
  • Contactez Soohie®. Il suffit de communiquer votre numéro de commande et votre motif de retour avec le formulaire suivant
  • Nous prendrons alors contact avec vous. Il vous sera demandé d'emballer soigneusement l'article et de le poster à l'adresse de notre service après vente.

    SOOHIE
    162 RUE DU PLAT D'ETAIN
    37000 TOURS


Le remboursement a lieu après vérification de votre colis par notre service après vente, il est effectué soit par recrédit de transaction bancaire si vous aviez payé par carte bancaire ou par fax, par PayPal si vous aviez payé par PayPal, par chèque si vous aviez payé par chèque ou par virement.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE POUR LEQUEL VOUS SOUHAITEZ ETRE REMBOURSE ?   
Votre article peut être remboursé à condition que :
  • L'article soit retourné en bon état (c'est-à-dire en bon état : ni porté ni abîmé)
  • L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la date de réception du colis.

Vous pouvez nous retourner l'article en suivant ces 2 étapes :
  • Contactez Soohie®. Il suffit de communiquer votre numéro de commande et le motif du retour avec le formulaire suivant
  • Nous prendrons alors contact avec vous. Il vous sera demandé d'emballer soigneusement l'article et de le poster à l'adresse de notre service après vente.

    SOOHIE
    162 RUE DU PLAT D'ETAIN
    37000 TOURS


Si vous avez effectué une commande d'un montant supérieur ou égal à 100 € d'achat, vous avez bénéficié de la livraison gratuite.
Cependant si vous souhaitez être remboursé(e) d'un ou de plusieurs articles et que le montant de votre commande après coup est inférieur à 100 €, cette offre s'annule et nous déduirons automatiquement les frais de port sur la somme que nous vous rembourserons.
VOUS SOUHAITEZ DONNER VOTRE AVIS OU FAIRE UNE RECLAMATION ?   

* Nom : 
Prénom : 
* Email : 
* Message :