
| D'OU VIENNENT VOS ARTICLES, SONT ILS TOUS DISPONIBLES ? | |
Les articles en vente sur le site portent la marque SOOHIE®. SOOHIE® est une marque déposée.
Derrière l'esprit original de la marque SOOHIE® se cache un minutieux travail de recherche et de création. Les matières premières sont soigneusement sélectionnées afin d'apporter une entière satisfaction à notre clientèle.
De plus, tous nos articles sont en stock. Cependant, comme tout magasin il se peut que nous soyons en rupture sur certains modèles; dans ce cas le message "sur commande sous x jours", "épuisé" ou "bientôt" apparaît sous la photo afin d'informer précisément nos clients.
Non c'est une e-boutique, toutes les commandes se font via Internet.
| COMMENT VA SE DEROULER MA COMMANDE ? VAIS JE RECEVOIR UNE CONFIRMATION ? | |
Le déroulement d'une commande est simple. En bref: il suffit de sélectionner vos articles à l'aide de votre panier (lien en haut de chaque page), puis de vous identifier (adresse de livraison) et enfin de procéder au paiement par carte bancaire, par chèque, par virement, par PayPal ou par fax.
Pour des informations en détail, n'hésitez pas à consulter notre guide d'achat
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail. Puis vous recevrez votre colis sous 48h (uniquement pour les commandes par carte bancaire et par PayPal dont le paiement est instantané et livraison en France métropolitaine)
Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de votre enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer avec le formulaire suivant en indiquant vos coordonnées.
| QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTE, LE SITE EST-IL SECURISE ? | |
Vous pouvez choisir de payer par carte bancaire, par chèque, par virement, par PayPal ou par fax. Pour un paiement par chèque les instructions et conditions générales de vente vous sont communiquées lors de votre commande. Le paiement en ligne est sécurisé par la CAISSE D'EPARGNE et PAYPAL.
| QUELS SONT LES FRAIS, DELAIS ET ZONES DE LIVRAISON ? | |
Tous nos articles sont disponibles en stock. La livraison de vos colis est assurée par le service "Colissimo Suivi contre signature" de La Poste.
Vos garanties : - Une livraison sous 48 heures après réception de votre règlement (c'est à dire le jour même de votre commande si vous payez par carte bancaire ou le jour de l'encaissement si vous payez par chèque). Votre colis part en J+1 et vous le recevez en J+3 (hors week end et jours fériés).
- Votre colis est acheminé par La Poste avec un suivi.
- Une preuve de dépôt, remise contre signature ou avis de passage (le facteur passe 1 fois et en cas d'absence il laisse un avis de passage pour retirer le colis sous 15 jours à votre bureau de Poste).
Zone de livraison : France et Internationale.
Tarifs de livraison :
- Frais de port offerts à partir de 100 euros d'achat pour les livraisons en France métropolitaine, Corse et Monaco.
- Frais de port offerts à partir de 200 euros d'achat pour les livraisons hors France métropolitaine (Etranger et Outre-Mer).
| COMMENT OFFRIR UN ARTICLE A QUELQU'UN (sans la facture dans le colis) ? | |
Il suffit de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse habituelle. Ce choix vous est demandé au début de la commande, quand vous remplissez vos coordonnées. La facture est envoyée à votre première adresse.
| COMMENT SAVOIR OU EN EST MON COLIS ? | |
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut-être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de votre enregistrement. Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer à l'adresse suivante: contact@soohie.com
Si vous avez payé par carte bancaire ou par PayPal, vous recevrez votre colis sous 3 jours. Si vous avez payé par chèque, virement ou fax, nous expédions votre colis après avoir reçu votre règlement.
Si votre colis a du retard (au moins 3 jours), cela est généralement lié à l'avis de passage du facteur est dans votre boîte aux lettres et vous disposez de 15 jours pour aller retirer le colis au bureau de Poste le plus proche de chez vous.
| COMMENT PUIS JE VOUS RETOURNER UN ARTICLE QUI PRESENTE UN DEFAUT DE FABRICATION ? | |
Conformément à l'article L 121-16 du code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l'exception des frais de retour.
Au cas où l'acheteur exercerait cette faculté de rétractation, il aura en charge l'organisation et les frais du retour.
Pour être reprise la (ou les) marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, fonctionnelle et en bon état
Votre article peut être remboursé ou échangé* à condition que:
- L'article soit retourné dans son état d'origine (c'est à dire en bon état, ni porté ni abîmé)
- L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour plus d'informations veuillez consulter notre service client.
| LA BOUTIQUE SOOHIE® FAIT ELLE DE LA VENTE EN GROS ? | |
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